İptal ve İade Politikası

1. Abonelik iptali

Aboneliğinizi panel → Abonelik ekranından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar tüm özellikler kullanılmaya devam eder. Mağazalardaki yayınlarınız iptal ile otomatik kaldırılmaz.

2. İade koşulları

• Paket özelliklerinden hiç yararlanılmamışsa (yayın gönderilmemişse) iade talebiniz destek ekibimizce değerlendirilir.
• Yayın gönderilmiş veya paket özelliği kullanılmışsa, hizmet ifa edilmiş sayıldığından ilgili dönem için iade yapılmaz.
• Mükerrer veya hatalı çekimler, tespit edildiğinde koşulsuz iade edilir.
• Sözleşme ihlali (telif ihlali, sahte dinlenme vb.) nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.

3. İade süreci

İade talebinizi panelden destek talebi açarak veya support@zoneus.net adresine yazarak iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu Polar üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.