✦ Bize Ulaş

Bot yok,
insan var.

Destek, iş birliği ve basın için doğrudan kanal. Üye isen panelden ticket en hızlısı; dışarıdan yazıyorsan form aynı gün içinde yanıtlanır.

Ticket aç support@zoneus.net aynı gün yanıt ↓
Destek talebi — en hızlı çözüm

Hesabına bağlı, dosya ekli ve takip numaralı. Yayın, ödeme ve erişim konularında %60 daha hızlı dönüş; ücretli planlarda öncelikli kuyruk.

Ticket oluştur
E-posta — support@zoneus.net

Genel destek, iş birliği ve basın. Hafta içi ortalama 24 saat içinde yanıt. Konu satırına "Yayın / Ödeme / Erişim" yazarsan daha hızlı yönlenir.

E-posta yaz
SSS & rehberler

Çoğu sorunun cevabı hazır: destek merkezi ve blog rehberleri 7/24 açık, Türkçe.

Destek merkezi
İstanbul · Türkiye

Çekirdek ekip İstanbul merkezli, uzaktan çalışma. Randevulu görüşme için e-posta ile planlayalım.

Pzt–Cum 10:00–19:00

Mesaj gönder

Dışarıdan yazıyorsan bu form doğrudan ekibe gider. Üye isen ticket daha hızlıdır.

Göndererek gizlilik ve kullanım şartlarını kabul etmiş olursun.

Yanıt süreleri
Ticket — ücretli plan~12 saat
Ticket — başlangıç~24 saat
E-posta~24 saat

Hafta içi 10:00–19:00 (Europe/Istanbul) aktif takip; acil durumlarda ticket önceliklidir.

Hızlı çözüm için ekle
Yayın başlığı ve ISRC

Varsa ekran görüntüsü de ekle.

Hatanın tam metni

Veya kısa bir ekran videosu.

Ödeme ise: tarih + tutar

Dekontun son 4 hanesi yeter — kart no asla.

İpucu: Üye girişi ile ticket açarsan hesap, yayın ve ödeme verin otomatik eklenir — yazışma yarıya iner. Ekran görüntüsü hatanın kaynağını %70 hızlandırır.
SSS

Sık sorulanlar

Ticket. Hesabına bağlı olduğu için yayın/ödeme verin otomatik gelir, dosya ekleyebilirsin ve takip numarasıyla izlersin. E-posta da aynı gün yanıtlanır ama ticket önceliklidir.
Şifreni sıfırla, önbelleği temizle ve tekrar dene. Sorun sürerse formda "Hesap / Giriş" konusunu seç ve kullandığın e-postayı yaz — hesabı manuel doğrularız.
Ticket'ta "Ödeme / Fatura" konusunu seç, tarih ve tutarı yaz. Raporlar aylık işlenir; eşik ve takvim panelde görünür. Dekontun son 4 hanesi yeterli.
Doğrudan support@zoneus.net — konu satırına "Basın" veya "İş birliği" yaz. Medya kiti ve marka dosyalarını ekleyelim.