Yardım merkezi — Türkçe, hızlı, takip edilebilir

Destek merkezi

SSS, rehberler ve ticket tek yerde. Aradığını bulamazsan yaz — Türkçe ve aynı gün yanıt hedefiyle buradayız.

Ticket oluştur Bize ulaş Yardım merkezi
Hızlı bağlantılar

Doğru kanala tek tıkla git

Yayın/ödeme/teknik için ticket, iş birliği/basin için e-posta, rehberler için yardım merkezi.

Ticket aç support@zoneus.net Blog
Yanıt süreleri
Ticket (öncelikli)~12s
Ticket~24s
E-posta~24s
Hafta içi 10:00–19:00 · Europe/Istanbul

Bilgi bankası — en çok arananlar

Kapak, metadata, ödeme ve hak yönetimi — kısa ve uygulanabilir.

REHBER · 6 dk
Müzik nasıl yayınlanır?
Yükle → doğrula → kuyruk → canlı — kontrol listesi
Oku →
KALİTE · 4 dk
Kapak kuralları — 8 madde
Reddin önüne geç, mağaza onayı hızlansın
Oku →
FİNANS · 4 dk
%95 nasıl hesaplanır?
Net gelir, kesinti ve ödeme takvimi
Oku →
PLAN · Karşılaştır
Plan karşılaştırması
Doğru planı 30 saniyede seç — aylık, taahhütsüz
Gör →
HİZMET · Pazarlama
SmartLink & pre-save
Çıkış öncesi huni ve dönüşüm takibi
Gör →
TEKNİK · 3 dk
ISRC & UPC nedir?
Otomatik atama ve taşıma rehberi
Oku →
FİNANS · 5 dk
Gelir raporu nasıl okunur?
Mağaza × ülke × iz — filtre ve karşılaştırma
Oku →
PAZARLAMA · 5 dk
Pre-save hunisi
Çıkış günü stream’i katla
Oku →
SSS · Hepsi
Yardım merkezi — tüm sorular
Aradığın cevap genelde burada
Gör →

Sık sorulanlar — destek

En çok ticket açılan 6 konu — kısa cevap, net çözüm.

Paneldeki hata mesajını okuyun — kapak, metadata veya telif kaynaklıdır. Düzeltip yeniden gönderin; mağazaya tekrar gitmeden önce biz doğrularız. Gerekirse kapak kuralları rehberine bakın.
Evet. Elde ISRC/UPC varsa koruruz; yoksa otomatik atarız. Katalog taşıyorsanız mevcut kodları kullanmanız istatistik sürekliliği için önerilir.
Raporlar aylık işlenir, TL bakiyeniz oluşur. Eşiğe ulaştığınızda IBAN’a ödeme talebi oluşturursunuz. Takvim ve eşik panelde görünür.
Seçili planlarda panelden talep oluşturulur. Profesyonel planda tam kapsamlıdır. Eşleşme geliri aynı panelden takip edilir.
Zorunlu değil ama önerilir: tek linkte tüm mağazalar, doğru uygulamaya yönlendirme ve dönüşüm takibi sağlar. Yayınla birlikte otomatik güncellenir.
Şifreni sıfırla ve önbelleği temizle. Sorun sürerse “Hesap / Giriş” konusuyla formdan yaz — hesabı manuel doğrularız.

Hala çözülmedi mi?

Ticket aç — dosya ekle, takip numarası al. Ücretli planlarda öncelikli kuyruk.

Ticket oluştur

Dışarıdan yazıyorsan

Form veya e-posta aynı gün yanıtlanır. Konu seçmeyi unutma.

Formu açE-posta